PRECIOS:


Los precios que aparecen en nuestra web se encuentran en Euros y todos tienen el IVA incluido. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, siendo el precio de compra el vigente en el momento de cerrar la operación.


DEVOLUCIONES:


Si se produce una devolución por defectos en el producto al efectuar la entrega, por falla, por daño o por no ser el producto que usted compró, deberá notificárnoslo en los dos días posteriores a su recepción mediante una reclamación con un correo electrónico a info@alfombrassierra.com o llamando por teléfono al 944307339. Por lo que le aconsejamos que revise bien el producto nada más recibirlo. No se tendrán en cuenta las notificaciones después de este periodo. En dicha reclamación deberán aparecer el nombre del cliente la fecha, el modo de pago, el artículo comprado y la causa de la devolución, acompañándolo de fotos si fuera necesario.

Nosotros le indicaremos el procedimiento a seguir en tal caso. Si el cliente lo devuelve sin tener en cuenta nuestras indicaciones deberá asumir el coste de la devolución.

Nuestro equipo de expertos estudiará la reclamación y si decide que es justa se le devolverá el dinero íntegramente, se le repondrá el producto solicitado si se puede o se reparará el desperfecto si lo tuviera, siempre de acuerdo a la decisión tomada conjuntamente.

Si se llegara a la conclusión de que la reclamación es producto del mal uso del cliente, es éste el que asumirá el costo de los portes y del arreglo si se llegara a realizar, previa aceptación del presupuesto.


DERECHO DE DESESTIMIENTO:


Usted posee 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía para poder desistir. Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente y la empresa Alfombras Sierra (Juan Andrés Sierra y Otros, C.B) le abonará el importe del producto en un máximo de 30 días mediante transferencia bancaria.

No se podrán desestimar productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados o que hayan sido encargados  expresamente para usted.

El artículo debe encontrarse en buenas condiciones y embalado de forma adecuada, tal y como lo recibió. El cliente pagará los gastos de devolución, que serán descontados del total del importe a devolver.


GARANTÍA:


Todo artículo vendido desde nuestra empresa, Alfombras Sierra (Juan Andrés Sierra y Otros, C.B) posee dos años de garantía desde la fecha en que el producto ha sido entregado. Si se invoca a la garantía, pero los daños o el defecto no están cubiertos por esta, el cliente correrá con los gastos de reparación y de transporte.

El personal autorizado será el encargado de decidir si la falla es ocasionada por defecto de fabricación o por daños ajenos al producto después de su entrega al cliente.



POLÍTICA DE PRIVACIDAD


CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL


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